Fehlerbehebung
Dieser Leitfaden hilft Ihnen, häufige Probleme mit TeamDay KI-Agenten, Tools und Integrationen zu diagnostizieren und zu beheben.
Häufige Agent-Probleme
Agent antwortet nicht
Symptome
- Agent antwortet nicht auf Nachrichten
- Lange Verzögerungen in Antworten
- Fehlermeldungen im Chat
Fehlerbehebungsschritte
- Überprüfen Sie den Agent-Status
- Überprüfen Sie, dass Agent aktiv ist (nicht pausiert oder deaktiviert)
- Suchen Sie nach Fehlerindikatoren auf dem Agent-Dashboard
- Bestätigen Sie, dass Agent notwendige Berechtigungen hat
- Überprüfen Sie Konnektivität
- Überprüfen Sie Internetverbindung
- Aktualisieren Sie die Browser-Seite
- Versuchen Sie, von einem anderen Gerät zuzugreifen
- Überprüfen Sie kürzliche Änderungen
- Überprüfen Sie, ob Agent-Konfiguration kürzlich geändert wurde
- Überprüfen Sie, ob Tools oder Integrationen deaktiviert wurden
- Bestätigen Sie, dass Knowledge Base zugänglich ist
Lösung
- Starten Sie den Agent neu, wenn Status Fehler zeigt
- Kontaktieren Sie Support mit spezifischen Fehlermeldungen
- Überprüfen Sie Protokolle für detaillierte Fehlerinformationen
Weitere Informationen folgen...
Tool und Integration Probleme
Benutzerdefinierte Tools funktionieren nicht
Symptome
- Tools erscheinen nicht in Agent-Schnittstelle
- Fehlermeldungen bei Verwendung von Tools
- Unerwartetes Tool-Verhalten
Fehlerbehebungsschritte
- Berechtigungsprüfung
- Überprüfen Sie Tool-Berechtigungen in Agent-Einstellungen
- Bestätigen Sie, dass Benutzer Zugriff auf erforderliche Tools hat
- Überprüfen Sie Organisationsebenen-Tool-Beschränkungen
- Konfigurationsvalidierung
- Überprüfen Sie Tool-Konfigurationseinstellungen
- Testen Sie Tool unabhängig vom Agent
- Überprüfen Sie API-Schlüssel und Anmeldedaten
- Kompatibilitätsprüfung
- Stellen Sie sicher, dass Tool mit aktueller Agent-Version kompatibel ist
- Überprüfen Sie auf Tool-Updates oder Deprecations
- Überprüfen Sie, dass Systemanforderungen erfüllt sind
Lösung
- Aktualisieren Sie Tool-Konfigurationen
Weitere Informationen folgen...