トラブルシューティング

このガイドは、TeamDay AI エージェント、ツール、統合の一般的な問題を診断して解決するのに役立ちます。

一般的なエージェント問題

エージェントが応答しない

症状

エージェントはメッセージに応答しない
レスポンスに長い遅延
チャットのエラーメッセージ

トラブルシューティング手順

エージェントの状態を確認
- エージェントがアクティブか確認 (一時停止または無効化されていない)
- エージェントダッシュボードでエラーインジケータを確認
- エージェントが必要な権限を持っていることを確認
接続を確認
- インターネット接続を確認
- ブラウザページを更新
- 別のデバイスからアクセスを試みる
最近の変更をレビュー
- エージェント設定が最近変更されたか確認
- ツールまたは統合が無効化されていないことを確認
- ナレッジベースがアクセス可能であることを確認
システム状態
- TeamDay ステータスページで障害を確認
- メンテナンスウィンドウがアクティブでないことを確認
- サービス低下の通知を確認

解決策

状態がエラーを示している場合、エージェントを再起動
特定のエラーメッセージでサポートに連絡
詳細なエラー情報についてログを確認

応答品質が低い

症状

不正確または無関係なレスポンス
エージェント動作が一貫していない
指示に従うことができない

トラブルシューティング手順

プロンプトをレビュー
- 指示が明確で具体的であるか確認
- 例が適切であることを確認
- コンテキストが十分であることを確認
ナレッジベース問題
- 関連情報がナレッジベースにあることを確認
- 古い情報または矛盾する情報を確認
- ナレッジベースが適切にインデックスされていることを確認
設定をレビュー
- エージェント設定とパラメータを確認
- ツール権限が正しいことを確認
- 統合設定を確認

解決策

より具体的な指示でプロンプトを改善
現在の情報でナレッジベースを更新
エージェント設定パラメータを調整
より多くのトレーニング例を提供

ツールと統合の問題

カスタムツールが機能しない

症状

ツールがエージェントインターフェースに表示されない
ツール使用時のエラーメッセージ

詳細については、完全なトラブルシューティングガイドを参照してください。