Riešenie problémov
Táto príručka vám pomôže diagnostikovať a vyriešiť bežné problémy s AI agentami TeamDay, nástrojmi a integráciami.
Bežné problémy s agentami
Agent neodpovedá
Symptómy
- Agent neodpovedá na správy
- Dlhé zpoždenia v odpovediach
- Chybové správy v chate
Kroky na riešenie problémov
- Kontrola stavu agenta
- Overte, že je agent aktívny (nie je pozastavený alebo zakázaný)
- Hľadajte indikátory chýb na nástrojoch agenta
- Potvrďte, že agent má potrebné povolenia
- Overenie pripojenia
- Skontrolujte internetové pripojenie
- Obnovte stránku prehliadača
- Skúste pristupovať z iného zariadenia
- Kontrola nedávnych zmien
- Skontrolujte, či nebola konfiguracia agenta nedávno upravená
- Overte, že žiadne nástroje alebo integrácie neboli zakázané
- Potvrďte, že je základ znalostí dostupný
- Stav systému
- Skontrolujte stránku stavu TeamDay na výpadky
- Overte, že nie sú aktívne okna údržby
- Hľadajte oznámenia o degradácii služby
Riešenie
- Reštartujte agenta, ak stav naznačuje chyby
- Kontaktujte podporu so špecifickými chybovými správami
- Skontrolujte protokoly na detailné informácie o chybách
Podrobné riešenie ďalších problémov nájdete v dokumentácii.