Masová customizace: Proč by AI měla naslouchat, ne křičet

Jak 15letá AI veteránka vidí budoucnost personalizace

Gold se popisuje jako "OG AI člověk", který dělal doktorát v AI před 15 lety se zaměřením na to, co by se nyní nazývalo agentická AI - kombinování kreativní generace s racionálním rozhodováním. Poté, co komercializovala kolem 250 technologií napříč kontinenty a sektory, nabízí perspektivu, která jde proti proudu: složitost není nepřítel, je to pointa.

O hard-coded faktech jako lžích: "Hard-coded facts are a lie at some level. And equations will ultimately allow you to tell a truth. I'm only interested in a technology that allows its appreciation of what I'm trying to do to grow with my wisdom of how my understanding of the problem changes over time." (Hard-coded fakta jsou na nějaké úrovni lží. A rovnice vám nakonec umožní říct pravdu. Zajímá mě jen technologie, která umožňuje, aby její ocenění toho, co se snažím udělat, rostlo s mou moudrostí, jak se mé chápání problému mění v čase.) Kritika: většina AI systémů kóduje binární předpoklady, které se nemohou vyvíjet s porozuměním.

O příkladu s kouřením: "If I ask 'is smoking bad for you?' and you hardcode yes, now cascading assumptions happen. But later you learn loneliness and stress are really bad, and if smoking allows you to stand outside with people and decompress... there's nuance here." (Pokud se zeptám 'je kouření špatné pro vás?' a hard-code ano, nyní se dějí kaskádové předpoklady. Ale později se naučíte, že osamělost a stres jsou opravdu špatné, a pokud kouření vám umožňuje stát venku s lidmi a dekompresnout... je tu nuance.) Důsledek: systémy potřebují držet složité, vyvíjející se pravdy, ne fixní binární hodnoty.

O masové customizaci jako skutečné revoluci: "Everything you buy in five years, especially 10 years, should be fully customized to your health, to your benefit, to your mood, or we have just done this wrong. The only industry using mass customization right now is marketing—and they use it to shout at you. We need to flip that: stop shouting what you need, start listening to what you want." (Vše, co koupíte za pět let, zejména 10 let, by mělo být plně customizované pro vaše zdraví, pro váš prospěch, pro vaši náladu, nebo jsme to prostě udělali špatně. Jediné odvětví používající masovou customizaci právě teď je marketing - a používají ji, aby na vás křičeli. Musíme to obrátit: přestat křičet, co potřebujete, začít naslouchat, co chcete.) Vize: AI umožňující personalizované všechno, ne jen personalizované reklamy.

O precedentu jako chybném: "Do you realize we used to put arsenic in makeup and cocaine as a standard getting-through-the-day drug? The concept of precedent is erroneous. Anything for which there is a good economic human use case is possible. Full stop." (Uvědomujete si, že jsme dávali arsen do make-upu a kokain jako standardní drogu na přežití dne? Koncept precedentu je chybný. Cokoli, pro co existuje dobrý ekonomický lidský use case, je možné. Tečka.) Postoj: nenechte "jak to vždycky bylo děláno" omezovat, co je možné.

O zdravotnictví konkrétně: "Wouldn't it make sense if you're a token holder in US healthcare that you actually get healthcare as part of your token access? If you're a co-owner on blockchain, you could monetize your personal data back to something that provides you customized care." (Nedávalo by smysl, kdybyste jako držitel tokenu v americkém zdravotnictví skutečně dostali zdravotní péči jako součást vašeho token přístupu?) Vize pro pacientem vlastněná zdravotní data a personalizovanou léčbu.

6 postřehů o AI-enabled masové customizaci

• Masová customizace je nedostatečně využívaná - Jediné odvětví aplikující personalizaci ve velkém je marketing (k prodeji stejnosti); příležitost je personalizace pro skutečné dodávání hodnoty
• Hard-coded fakta nemohou držet složité pravdy - Binární ano/ne systémy se nemohou vyvíjet s porozuměním; potřebujete frameworky, které drží nuanci a rostou s moudrostí
• Složitost je nezbytná pro hodnotu - Mantra "vysvětli to dítěti" je špatně citovaná; skutečné porozumění vyžaduje vrstvy, ne zjednodušení
• Precedent je chybný - "Vždycky jsme to dělali takhle" není důkaz, že něco je efektivní; arsenový make-up a denní kokain byly také precedentem
• Zdravotnictví potřebuje kolaborativní vlastnictví - Pacientem vlastněná data, personalizovaná péče založená na vaší specifické biologii a životním stylu, ne binární pojišťovací rozhodnutí
• Průmyslová revoluce customizace - Přešli jsme od ručně vyrobeného všeho k masově produkované stejnosti; nyní AI umožňuje masově produkovanou unikátnost

Co to znamená pro budování skutečně personalizovaných AI produktů

Framework Gold přerámuje potenciál AI: přecházíme z éry Modelu T (masová stejnost) na masovou customizaci, ale jediný sektor exploitující toto je marketing - a používají to k manipulaci spíše než služby. Příležitost je obrátit vztah: systémy, které naslouchají tomu, co jednotlivci chtějí, spíše než křičí, co by měli kupovat. Pro organizace to znamená budovat AI, která drží vyvíjející se, složité pravdy spíše než hard-coded binární hodnoty. Technologie, které budou záležet, jsou ty, jejichž porozumění může růst s vaším.