Sebastian Siemiatkowski

Acerca de Sebastian Siemiatkowski

Sebastian Siemiatkowski es el cofundador y CEO de Klarna, la fintech más valiosa de Europa y uno de los mayores proveedores de compra ahora, paga después en el mundo, sirviendo a más de 110 millones de clientes globalmente. Se ha convertido en uno de los CEOs de empresas públicas más prominentes en adoptar agresivamente la transformación de IA, reduciendo la plantilla de Klarna de más de 7.000 a menos de 3.000 mientras simultáneamente expande la cartera de productos de la empresa hacia servicios financieros de pila completa.

Nacido en Estocolmo de padres inmigrantes polacos, Siemiatkowski fundó Klarna en 2005. Ha dirigido la empresa a través de múltiples transformaciones, desde procesamiento de pagos nórdico hasta líder global en compra ahora/paga después, hasta plataforma de servicios financieros nativa de IA, y llevó a Klarna a cotizar en bolsa en una de las salidas más destacadas del sector fintech.

Su disposición a discutir públicamente la reducción de personal a través de IA, la muerte de SaaS y la compresión de valoraciones de software lo ha convertido en un punto de conflicto para el debate sobre el impacto de la IA en los negocios y el empleo.

Destacados de carrera

• Cofundó Klarna en 2005 en Estocolmo
• Creció hasta 110+ millones de clientes en 45+ países
• Lideró el IPO de Klarna, convirtiéndola en una de las empresas fintech más valiosas de Europa
• Anunció servicio al cliente de IA reemplazando el equivalente a 700 agentes (2023)
• Redujo la plantilla de la empresa en 50% (7.000 a menos de 3.000) principalmente a través del desgaste habilitado por IA
• Lanzó servicios financieros de pila completa (tarjeta, trading, peer-to-peer, remesas) sin aumentar la inversión
• Aseguró a Sequoia Capital como inversor inicial, con Michael Moritz como socio de junta a largo plazo

Posiciones notables

Sobre la muerte de SaaS

Siemiatkowski argumenta que los agentes de IA colapsarán los costos de cambio de datos que sostienen las valoraciones de SaaS. Cuando los agentes pueden migrar todos tus datos entre proveedores en un clic, las empresas de software pierden su foso. Predice que los múltiplos de SaaS podrían caer de 5-10x precio a ventas a nivel de servicios públicos de 1-2x.

Sobre IA y reducción de mano de obra

A diferencia de muchos CEOs que se cubren, Siemiatkowski es directo: Klarna se reduce un 20% por año a través del desgaste natural con reemplazo mínimo. Espera que la empresa pueda operar con menos de 2.000 empleados para 2030. Equilibra esto con un compromiso de compartir ganancias: la compensación de empleados por cabeza creció casi un 50% durante la reducción.

Sobre construcción de infraestructura nativa de IA

Klarna abandonó herramientas SaaS silo en favor de una pila de tecnología unificada y nativa de IA. La razón: la IA necesita máximo contexto para funcionar bien, y los datos dispersos entre proveedores separados cripla esa capacidad. Personalmente prototipó "empresa en una caja", agentes de IA ejecutándose en software de contabilidad y CRM de código abierto.

Citas clave

• "El costo de crear software está bajando a cero. Todos podrán generar software en cualquier momento." (sobre disrupción de SaaS)
• "Hemos pasado de 7.000 personas, ahora estamos por debajo de 3.000. Nos hemos reducido en un 50%. Y no pedí un solo centavo para hacer todo esto." (sobre eficiencia impulsada por IA)
• "El futuro de la experiencia VIP será la conexión humana, la relación." (sobre IA y servicio al cliente)
• "Estoy más en el campamento de Dario. Quiero ser honesto sobre el hecho de que creo que va a haber un cambio muy grande." (sobre IA y empleo)

Lecturas relacionadas

• Agentes de IA - La tecnología que permite la transformación de Klarna
• Transformación de SaaS a IA - La tendencia de la industria que Siemiatkowski está liderando
• Disrupción del trabajo del conocimiento - El impacto del mercado laboral que predice