CEO Amplitude: Byli jsme skeptici AI až do listopadu 2024 - Zde je, jak jsme se transformovali za 12 měsíců

Perspektiva

Toto je Spencer Skates - CEO/spoluzakladatel Amplitude (YC W12, nyní veřejná společnost) - který je překvapivě upřímný o jejich pozdním příchodu do AI a o tom, jak si napravili za 12 měsíců. Příběh je užitečný pro jakoukoli zavedenou společnost snažící se transformovat.

“Toto je špatný způsob, jak o tom přemýšlet.” Když vedoucí pracovníci v roce 2023 kladli otázku “Jaká je naše AI strategie?”, Spencer se bránil. Jeho spoluzakladatel viděl “obrovské podvádění” - sliby o nahrazení pracovních míst a vytváření hojnosti, které skutečné možnosti modelu nemohly zajistit. Nehomogenní schopnosti znemožnily nepraktikům pochopit, co spadá do které kategorie.

Zlomovým bodem byly nástroje pro kódování. Když Cursor a Claude začaly transformovat produktivitu vývoje software, skeptici to už nemohli popřít. Říjen 2024: Spencer si najal Wade Chambersa (legendu ze Silicon Valley) a koupil Command AI (YC společnost). Oba se stali “agenty změny”.

AI Week byl katalyzátorem transformace. Dva dny školení a pak hackathon. Klíčový krok: nechat viceprezidenty a inženýrské manažery demonstrovat technologii před celou organizací. Jeden vedoucí produktu živě vykódoval tmavý režim pro Amplitude. Všichni viděli vedoucí pracovníky říkající “toto je ta věc” a ukazující, jak to dělají. Zbytek týdne byl “pracujte na věcech, na kterých již pracujete, ale rychleji s Cursorem”.

“Technologie první porozumění tomu, co je možné.” SaaS playbook je: mluvit se zákazníky, ptát se, co chtějí, prioritizovat, stavět, doručit, opakovat. To s AI nefunguje, protože zákazníci nemohou popsat, co je možné. Potřebujete inženýrské týmy, které nejdříve rozumějí možnostem modelu, a pak je mapují zpět na problémy produktu.

Dvě reorganizace za rok plus tři akvizice. Někteří vedoucí pracovníci “velmi v SaaS modalitě” nebyli správní pro budoucnost. Přivedli YC zakladatele od Craftful, Anari a June. Kombinace dlouholetých zaměstnanců Amplitude s AI-nativními zakladateli byla “velmi speciální”.

Klíčové poznatky

• Skeptici AI až do listopadu 2024 - Spoluzakladatelé viděli podvádění; schopnosti se neshodovaly s hypem
• Nástroje pro kódování byly důkazem - Dopad Cursoru/Claude na vývoj software byl popíratelný
• AI Week - Školení + hackathon; vedoucí předvedou v organizaci
• Technologie první - Nelze se ptát zákazníků, co chtějí; nejdříve rozumějte modelům
• Dvě reorganizace za 12 měsíců - Zbavili se vedoucích pracovníků uvízlých v SaaS modalitě
• Koupeny 3 YC společnosti - Command AI, tým Craftful, June, Anari
• MCP server vycházel z hackathonu - Inženýr Brian Giori to jen sestrojil
• AI Visibility spuštěn - Zdvojnásobil nové přihlášky; bezplatné generování potenciálních zákazníků
• “Ask AI” přichází v lednu - Cursor pro analytiku; chat rozhraní pro analýzu
• 800 lidí, 200 v produktu/inženýrství - Stále to vypadalo jako “lze poznat většinu lidí”

Obecný obrázek

Veřejně obchodovaný CEO se přiznal, že byli skeptici AI až do listopadu 2024 - a pak se transformovali za 12 měsíců s AI Week, dvěma reorganizacemi a třemi akvizicemi. Playbook pro zavedené společnosti: vytvářet agenty změny, nutit vedení, aby veřejně předvedlo technologii, a odstranit lidi uvízlé v staré modalitě.